strona głowna | mapa serwisu | kontakt |
Misja i cele projektuRada ProgramowaPartnerzy ProjektuPatroni medialniAmbasadorzy ProjektuI. Konferencja 12/2008Opinie uczestników konferencjiII. Seminarium 02/2009III. Spotkania Eksperckie 2010Podsumowanie inicjatora projektuOpinie po spotkaniach eksperckichIV. Inauguracja Projektu RP 08/04/2011

Dobrem najważniejszym KAŻDEJ firmy są jej Klienci.

 

Jest to ciągła troska o doskonałą jakość ich obsługi,

o ich zadowolenie, spokojny sen, wiarę

i zaufanie do naszej firmy czy marki.

 

Jest to zrozumienie, że marka jest niczym

i nie ma żadnej wartości bez Klientów,

którzy ją kupują.

 

 

  Krzysztof Czupryna

 

 

 


Trzecia faza projektu Przyjaciele Klienta – cykl spotkań eksperckich
 
 
Uczestnicy
  •          spotkania w gronie Prezesów, Członków Zarządów i Dyrektorów
  •          reprezentujących liderów swoich branż
Firmy:
  • Amplico Life S.A
  • Rolmex S.A.
  • Skarbiec Mennicy Polskiej, Netia S.A.
  • Media B2B
  • Otto Polska Sp. z o.o.
  • Herbapol S.A.
  • Euro-Tax
  • Promedica S.A.
  • Vattenfall Business Service Poland Sp. z o.o.
  • SAZ Sp. z o.o.
  • Adecco Poland Sp. z o.o.
 
 Nadrzędny cel spotkań:
  •          wymiana doświadczeń w zakresie:
    • skutecznych praktyk przeciwdziałania migracji klientów
    • budowania z nimi długofalowej, opartej na zrozumieniu i otwartości relacji
  •          nawiązanie współpracy, relacji biznesowych pomiędzy Uczestnikami
 
Lokalizacja i charakter spotkań
  •          kameralne spotkania o warsztatowym charakerze
  •          moderator – Prezes Zarządu PCM Jan Załęcki
  •      lokalizacja – siedziba Polskiego Centrum Marketingowego
 

SIEDEM ZASAD 
POGŁĘBIANIA
LOJALNOŚCI
 
1 – inicjowanie kontaktów
2 – informowanie o inicjatywach
3 – zachęcanie
4 – obserwowanie wzorów postępowania
5 – oddziaływanie na kluczowe osoby podejmujące decyzje
6 – zwiększanie objętości rachunku
7 – ochrona przed konkurencją
 
M. Sprinivasan

 

OPINIE PO
SPOTKANIACH 
EKSPERCKICH
 
"niezwykłe doświadczenie
móc wysłuchać ludzi z tak różnych branż
mówiących o tym samym temacie.
Jestem pod wrażeniem, gratuluje pomysłu!..„
 
Inne opinie