Dobrem najważniejszym KAŻDEJ firmy są jej Klienci.
Jest to ciągła troska o doskonałą jakość ich obsługi,
o ich zadowolenie, spokojny sen, wiarę
i zaufanie do naszej firmy czy marki.
Jest to zrozumienie, że marka jest niczym
i nie ma żadnej wartości bez Klientów,
którzy ją kupują.
OPINIE otryzmane po Konferencji Pryzjaciele Klienta
„Bardzo serdecznie dziękuje za zaproszenie na konferencje o przyjaznym kliencie i aspektach CRM-u w hotelu Marriott. Ciekawi prelegenci, dobrze zrobiona konferencja i aktualne case’y z rynku. Kilka wskazówek i sugestii do zastosowania : mam już w notatniku...„ Ewa Dąbrowska, Członek Zarządu AXA Życie Gratuluję doskonałej organizacji wydarzenia. Korzystając z okazji składam także gorące podziękowania dla osób, dzięki którym cała konferencja mogła się odbyć, a więc prelegentom, sponsorom i obsłudze technicznej.” Aneta Lejman, Kierownik Działu Utrzymania Klienta, Kierownik Działu Wdrażania Nowych Produktów, Cyfrowy Polsat S.A. Michał Ciemiński, Dyrektor Zarządzający Rynkiem Corporate, Netia SA Piotr Kowal, Partner Technology Specialist, Microsoft Sp. z o.o. Ewa Kadziewicz, Dyrektor Departamentu Marketingu Consumer Finance, Lukas Bank „… bardzo dziękuje za zaproszenie. Konferencja w której miałam okazję uczestniczyć zainspirowała mnie do wielu nowych wyzwań i działań.” Ewa Kuszelewska, Kierownik Projektów Telesprzedaży Zewnętrznej, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o. Maciej Filipkowski, General Manager, Dell Poland „Dziękuje bardzo za zaproszenie. Bardzo ważna konferencja i bardzo dobrze zorganizowana!” Filip Nowicki, Prezes Zarządu, Wydawnictwa Wiedza i Praktyka „Bardzo dziękuję Panu za zaproszenie na konferencję. Była bardzo inspirująca.” Joanna Fijałkowska, Dyrektor Strategiczny, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o. „Bardzo dziękuję za możliwość wzięcia udziału w konferencji. Jak już wspominałam bezpośrednio po jej zakończeniu, uważam to wydarzenie za niezwykle interesujące pod względem merytorycznym, a także niezwykle sprawnie i przyjaźnie dla uczestników zorganizowane. Już następnego dnia miałam okazję wykorzystać informacje usłyszane podczas konferencji i podzielić się bardzo dobrymi wrażeniami z niej. Magda Lesiak, Partner, Szef Centrum Kompetencji "Obsługa Klienta", HouseofSkills Dorota Madejska, Prezes Zarządu, Rolmex SA „ …bardzo dziękuje za zaproszenie na ciekawa i profesjonalnie zorganizowana konferencje. Zagraniczni mówcy pokazali się jako znakomici prezenterzy; nasi natomiast mówili bardziej merytorycznie. Jeszcze raz dziękuje i gratuluje inicjatywy!”
Adam Wojdyło, Microsoft Sp. z o.o.
„Bardzo się cieszymy że mogliśmy być Partnerem w tak ważnej inicjatywie. Muszę powiedzieć że poziom konferencji był bardzo wysoki a warsztaty bardzo wartościowe! Najważniejsze że cel został osiągnięty – zaczyna się nowa era w relacjach z klientami!
„Dziękuję za zaproszenie. Było mi niezwykle miło być uczestnikiem konferencji Przyjaciół Klienta. Tematyka konferencji mocno koresponduje z obszarem utrzymania Klienta, za jaki odpowiadam w spółce Cyfrowy Polsat SA. Doświadczenie to na pewno pozytywnie wpłynie na mój dalszy rozwój, a tym samym na efektywność działań zarządzanej przeze mnie komórki.
Wygłaszane przemówienia i omawiane przykłady były bardzo inspirujące. Szczególnie cenne było dla mnie spotkanie z Shaunem Smithem.
„… bardzo dziękuję za możliwość uczestnictwa i podzielenia się naszymi doświadczeniami. Inicjatywa bardzo cenna i nowatorska na polskim rynku, który ewidentnie jej potrzebuje. Gratuluję sukcesu konferencji.”
„Bardzo dziękuję za możliwość uczestniczenia w tak inspirującym wydarzeniu, jakim była konferencja Przyjaciele Klienta.
Moje przemyślenia obejmują przede wszystkim wyrównany, wysoki poziom. Nieczęsto zdarza mi się uczestniczyć w imprezie, gdzie każdy z mówców potrafi w tak ciekawy sposób opowiadać o swojej pasji.
Po takim rozpoczęciu także kontynuacja w postaci seminariów zapowiada się niezmiernie interesująco.”
„…bardzo miło mi było gościć u Państwa.
Konferencja świetnie zorganizowana, świetni prelegenci i świetna okazja do skupienia całego środowiska.„
„ … dziękuje jeszcze raz za zaproszenie do udziału w projekcie „Przyjaciele Klienta”. Wsparcie inicjatywy wychodzącej naprzeciw klientom i relacjom z klientami jest dla mnie prawdziwym zaszczytem.
Państwu, jako organizatorowi całego przedsięwzięcia, gratuluje perfekcyjnego przeprowadzenia konferencji i doskonałego pomysłu.”
„Bardzo dziękuję za zaproszenie na konferencję. Wszystkie wystąpienia były bardzo ciekawe i inspirujące, co potwierdzały też osoby, z którymi dzieliłam się wrażeniami. Bardzo podobały się sesje p. Solomona i p. Coopera, bo lubię to „zagraniczne” wizjonerstwo, pasję i koncentrowanie się na idei. Wyłowię sobie zawsze jedno czy kilka zdań spośród wielu oczywistych prawd wygłaszanych przez nich, które bardzo mnie pobudzą do myślenia. Reszta uczestników z tego, co się zorientowałam była natomiast zachwycona właśnie tymi konkretnymi sesjami prof. Opolskiego, p. Fijałkowskiego itd., bo mogą to wykorzystać w swojej pracy w działkę marketingu, obsługi klienta.”
Magdalena Brzeska, Dyrektor Naczelny, Schober Information Group Polska Sp. z o.o.”
Marketing relacji to tworzenie, utrzymywanie i wzbogacanie relacji z klientem. Pozyskanie nowego klienta stanowi jedynie pierwszy krok w procesie marketingu.