.jpg)
Główne zagadnienia
SEMINARIUM PRZYJACIELE KLIENTA
- Jak budować dobre relacje z klientami?
- Jak sprawić by nasi Klienci stali się naszymi Ambasadorami?
- Praktyczne aspekty marketingu relacyjnego
- Przełożenie relacji na wzrost rentowności
10 lutego 2009 r. (wtorek)
Sesja 1. Budowanie relacji: specyfika zbierania informacji. Wykorzystywanie wiedzy, która gromadzona jest w systemach CRM
Sesja 2.Co i jak gromadzić i jak to wykorzystywać? Proces gromadzenia referencji i rekomendacji
Sesja 3.Welcomepack, czyli jak poznać i utrzymać klienta …od dziecka
Sesja 4. Posprzedażowe działania wspierające budowę relacji z Klientami na różnych etapach współpracy
11 lutego 2009 r. (środa)
Sesja 1. Lojalność klientów - dlaczego niektóre programy lojalnościowe nie działają
Sesja 2. Zdobywanie lojalności klientów poprzez budowanie zaufania
Sesja 3.Teoria Możliwe wzrosty rentowności Klientów.
Sesja 4.Praktyka – Ćwiczenia w grupach zastosowania wybranych działań.
12 lutego 2009 r. (czwartek)
Sesja 1.Część teoretyczna: E-mail marketing=Permission Marketing: wprowadzenie: zalety, warianty
Sesja 2. Część praktyczna: Realizacja kampanii email-marketingowej
Sesja 3.Jak przejść od myślenia „transakcyjnego” do „relacyjnego”?
Sesja 4. Wybór kluczowych klientów i kształtowanie relacji z nimi
Kształt i forma kontynuacji projektu "Przyjaciele Klienta" zależy rownież od Państwa!
Otwieramy dyskusję co do przyszłości projektu. Prosimy o kontakt!
"Ciekawi prelegenci, dobrze zrobiona konferencja i aktualne case’y z rynku.
Kilka wskazówek i sugestii do zastosowania : mam już w notatniku...„
Kilka wskazówek i sugestii do zastosowania : mam już w notatniku...„